Восстановление доступа
Мы намеренно делаем восстановление многоуровневым: пароль и код на почту — один из путей, но не единственный. Данные ваших ботов и клиентов — не должны пропадать из-за одной потерянной инбоксы.
01
МгновенноЕсли вы привязывали второй способ входа в «Настройки → Безопасность» — просто нажмите «Войти через Яндекс» или «Войти через Mail.ru» на странице входа. Это самый быстрый путь — 10 секунд.
Перейти на страницу входа →02
Один рабочий деньНапишите на hello@replyo.su с одним из трёх доказательств, что это ваш аккаунт: (1) DNS TXT-запись на домене сайта, подключённом к боту — мы скажем, какое значение; (2) скриншот квитанции об оплате с последними 4 цифрами карты; (3) счёт с реквизитами ИП/ООО, на которые был оформлен аккаунт. Восстановим доступ в течение одного рабочего дня.
Написать на hello@replyo.su →03
Для Комфорт и вышеНа тарифах Комфорт и выше у аккаунта есть команда. Любой участник может удалить вашу потерянную почту и заново пригласить вас на актуальный email. Напишите коллеге — это быстрее, чем ждать нас.
04
СкороВ 2026 Q3 мы выдаём 8 одноразовых кодов при первом входе (как в GitHub/Google). Каждый код — один вход, после использования сгорает. Сейчас готовим к запуску — пока не доступно, но в API уже заложено.
Сразу после первого входа зайдите в /app/settings/security и привяжите резервный способ входа — Яндекс или Mail.ru. Даже если основную почту закроют или потеряете телефон, по второй кнопке вы войдёте за секунду. Это бесплатно и занимает 20 секунд.